Politique de confidentialité

1. Introduction

Cette Politique de Confidentialité décrit comment Eurêka collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs de son site web. En utilisant ce site, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document.

2. Identité du responsable du traitement

Pays : Madagascar
Email de contact : eurekaweb@groupeeureka.com

3. Données personnelles collectées

Nous collectons les données suivantes :
• Informations fournies via le formulaire de contact (nom, prénom, email, téléphone)
• Informations liées à la commande (adresse, informations de livraison, informations de paiement – les paiements sont gérés par un prestataire externe sécurisé)
• Informations requises pour la création d’un compte client (identité, coordonnées, identifiants de connexion)
• Données de navigation (adresse IP, pages consultées, durée de visite) uniquement si vous acceptez les cookies du navigateur.

4. Finalités de la collecte

Les données collectées servent à :
• Répondre à vos demandes (via le formulaire de contact)
• Gérer vos commandes, livraisons et paiements
• Préparer la création et la gestion de votre compte client
• Assurer le bon fonctionnement technique du site
• Améliorer l'expérience utilisateur et nos services

5. Base légale du traitement

Le traitement des données repose sur : • Votre consentement (formulaire de contact, création de compte)
• L’exécution d’un contrat (commande, livraison)
• L’intérêt légitime d’Eurêka pour l’amélioration des services

6. Hébergement des données

Vos données sont hébergées sur la plateforme OVH, utilisée pour la gestion du site et des services associés.

7. Partage des données personnelles

Vos données peuvent être partagées uniquement avec : • Les prestataires de paiement sécurisés
• Le service de livraison pour l’expédition de vos commandes
• Les services techniques nécessaires au fonctionnement du site Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

8. Durée de conservation des données

• Données liées aux commandes : conservées pendant la durée légale de conservation comptable.
• Données de contact : jusqu’à 3 ans après le dernier échange.
• Données du compte client : tant que le compte est actif.

9. Sécurité des données

Eurêka met en place des mesures de sécurité physiques et informatiques pour protéger vos données contre l’accès, l’altération ou la divulgation non autorisés.

10. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :
• Accès à vos données
• Rectification ou mise à jour
• Suppression, si elle n'entre pas en conflit avec une obligation légale de conservation
• Opposition au traitement
Pour exercer vos droits, écrivez-nous à : eurekaweb@groupeeureka.com

11. Modification de cette politique

Cette Politique de Confidentialité peut être mise à jour. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique, veuillez nous contacter sur eurekaweb@groupeeureka.com